Pentru plasarea și efectuarea unei comenzi este necesară parcurgerea mai multor etape:

1. Caută produsul dorit

Poți căuta un produs direct în câmpul special de căutare sau navigând pe categoriile de produse din meniu. Adaugă produsele dorite în coșul de cumpărături prin accesarea butonului “Adaugă în coș”. Poți adăuga în coșul de cumpărături câte produse dorești, din categorii diferite.
Comanda minimă este de 90 de lei.

2. Verifică comanda

După adăugarea fiecărui produs, ești direcționat automat în coșul de cumpărături, aici poți să revezi lista produselor selectate, să actualizezi cantitatea sau să renunți la unul sau toate produsele selectate.

3. Introducerea informațiilor personale și Acceptarea Termenelor și Condițiilor

Opțional: Conectarea la contul deja creea pentru Magazinul Online (Cont Client) sau, în cazul în care accesta nu există, creearea uni Cont de Clinet:
- Nume, prenume
- Adresa de e-mail (o parolă formată din 8 caractere)
- Urmarea instrucțiunilor cu privire la datele necesare în vederea livrării produselor
Creearea Contului de client va fi confirmată prin intermediul unui e-mail trimis automat pe adresa de email confirmată de către client.

Comandă ca oaspete – în cazul în care nu se dorește creearea unui Cont de Client
Următoarele informații vor trebui completate de către persoanele care aleg să plaseze comanda ca oaspete:
- Nume, prenume
- Adresa de e-mail
- Date necesare în vederea realizării livrării comenzii.

Indiferent de opțiunea aleasă, pentru a putea trece la etapa următoare este necesară acceptarea Termenelor și a condițiilor, acest acord fiind exprimat prin selectarea bifei “Sunt de accord cu Termenele și condițiile “

4. Introducerea informațiilor necesare pentru livrare și facturare

Sunt necesare următoarele informații:
- Adresa de livrare
- Localitatea
- Județul
- Numărul de telefon
 

Ambalare si condiții de transport:

• Pentru a asigura integritatea produselor la o temperatură de +2...+8°C, în timpul transportului, coletul este introdus într-o cutie termoizolanta, special concepută pentru transportul frigorific. 

• Cutia este prevazută cu baterii de răcire, care mențin temperatura optimă.

• Cutia împreună cu bateriile de răcire vor fi predate înapoi curierului.

Livrarea produselor se realizează prin curier în toată țara, taxa de livrare fiind de x lei. Pentru comenzi mai mari de 300 de lei, nu se percepe taxă de livrare. Comenzile sunt expediate în cutii termoizolante, la rece.

Taxa de livrare este:
-10 lei pentru comenzile intre 90 si 250 lei
- GRATUITA pentru comenzile peste 250 lei



5. Selectarea metodei de plată

Sunt disponibile următoarele modalități de efectuare a plății produselor comandate:
- Card bancar
- Ramburs la livrarea comenzii – taxa suplimentară de X lei
Plata în avans cu cardul bancar:
Dacă se optează pentru plata online cu cardul bancar (Visa Classic/Electron, MasterCard și Maestro – dacă au cod CVV/CV2) pentru finalizarea și validarea plății, Clientul va fi direcționat către o pagină separată, securizată, pentru efectuarea plății. Tranzacția va fi procesată de Netopia (“Procesatorul de plăți”) Procesatorul de plăți are obligația de a asigura un nivel de Securitate în conformitate cu standardele impuse de legislația în vigoare și utilizează mediu de tranzacționare 3D Secure.
De asemenea, Procesatorul de plăți este o companie certificată Visa si Mastercard și garantează confidențialitatea datelor introduse prin transmiterea lor într-un mediu criptat. Pentru mai multe detalii accesează: https://netopia-payments.com/contact/

6. Finalizarea comenzii

În vederea finalizării comenzii Clintul va trebui să acceseze butonul “FINALIZARE COMANDA”. Comenzile care nu sunt validate prin accesarea butonului “FINALIZARE COMANDA” nu sunt înregistrate. Simpla adăugare de produse în coșul de cumpărături nu creează nici o obligație pentru Ferma Cu Omenie.

7. Confirmarea comenzii

Ferma cu Omenie va confirma înregistrarea comenzii plasate de către Client printr-un e-mail automat către Client, prin intermediul căruia i se vor comunica următoarele informații:
- Numărul comenzii și momentul înregistrării ei
- Metoda de plată
- Lista cu produsele comandate
- Preturile produselor comandate
- Alte costuri aferente livrării (taxa de transport, taxa plății la livrare)
- Adresa de livrare
- Adresa de facturare
În cazul unor motive legitime, Ferma cu Omenie va avea dreptul de a refuza comanda, caz în care va comunica Clintului motivul refuzului.
Motivele de retur pot include, fără a se limita la:
- Neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului Clientului
- Invalidarea tranzacției de către Procesatorul de Carduri în cazul plății online
- Datele furnizate de către Client nu sunt complete și/dau sunt incorecte
- Detectare risc de fraudă
- Cantități necorespunzătoare
- Etc.

8. Încheierea contractului de vânzare

După transmiterea e-mail-ului de confirmare a înregistrării comenzii, dacă este necesar (în cazul livrării produselor prin mijloace proprii) Clientul este contactat în vederea stabilirii datei și orei aprox. de livrare. De asemenea, Ferma cu Omenie va putea solicita informații suplimentare despre comanda în cazul în care informațiile solicitate de către client nu sunt suficiente în vederea onorării comenzii.
Contractul se consideră încheiat în momentul livrării produselor către Client.
Transmiterea de către Ferma cu Omenie a confirmării înregistrării comenzii nu exclude posibilitatea ca anumite produse comandate să nu poată fi livrate, în situația în care se constată că respectivele produse au devenit indisponibile după momentul înregistrării comenzii. În această situație, Ferma cu Omenie va informa clientul despre imposibilitatea livrării respectivelor produse până cel târziu în momentul livrării comenzii.
Clientul are posibilitatea de a vedea istoricul comenzilor sale din Magazinul online accesând rubrica “Contul meu”.

9. Salvarea datelor  

După fiecare comandă plasată, datele de livrare sunt salvate pentru a putea fi folosite ulterior.