Regulament program de fidelitate

Regulament Oficial al Programului de Fidelitate

1. Dispoziții Generale

1.1. Prezentul regulament stabilește termenii și condițiile aplicabile programului de fidelitate oferit de către FERMA CU OMENIE SRL (denumită în continuare "Organizatorul"). Participarea la program implică acceptarea necondiționată a tuturor termenilor și condițiilor de mai jos.

1.2. Programul de fidelitate este gestionat exclusiv de către Organizator și se adresează persoanelor fizice cu vârsta minimă de 18 ani, care au un cont activ în cadrul platformei online a Organizatorului.

1.3. Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica sau înceta programul de fidelitate în orice moment, fără notificare prealabilă, cu respectarea prevederilor legale în vigoare. Orice modificare va fi afișată pe site-ul oficial al Organizatorului și va intra în vigoare la data publicării.

2. Participarea în Program

2.1. Pentru a participa la programul de fidelitate, clienții trebuie să își creeze un cont valid pe site-ul Organizatorului. Înregistrarea în program este gratuită și voluntară.

2.2. Fiecare participant are dreptul la un singur cont de fidelitate. Organizatorul își rezervă dreptul de a anula punctele de loialitate și conturile suplimentare înregistrate de aceeași persoană.

3. Mecanismul de Acordare a Punctelor

3.1. Plasarea de Comenzi: Pentru fiecare 10 lei cheltuiți pe platforma online a Organizatorului, clientul primește 1 punct de fidelitate. Punctele de fidelitate sunt acordate exclusiv pentru valoarea produselor achiziționate, excluzând taxele de transport sau alte costuri adiacente.

3.2. Înregistrare pe Platformă: La crearea unui cont pe site-ul Organizatorului, participanții primesc un bonus de 50 de puncte de fidelitate, valabile o singură dată.

3.3. Recomandarea unui Prieten: Pentru fiecare recomandare validă, în urma căreia persoana recomandată plasează prima comandă, clientul care a efectuat recomandarea va primi 100 de puncte de fidelitate. Recomandarea este considerată validă doar dacă noul client plasează comanda prin intermediul codului de recomandare furnizat de către participantul existent.

4. Utilizarea Punctelor de Fidelitate

4.1. Punctele de fidelitate acumulate pot fi utilizate exclusiv în contul personal al participantului pentru a obține reduceri la comenzi viitoare. Punctele de fidelitate nu sunt transferabile între conturi și nu pot fi preschimbate în numerar.

4.2. Valoarea punctelor disponibile și a reducerilor asociate va fi vizibilă în secțiunea "Puncte de Fidelitate" din contul de client.

4.3. În momentul plasării unei comenzi, participantul va avea posibilitatea de a utiliza punctele disponibile, care vor fi deduse automat din valoarea totală a comenzii. Punctele nu pot fi utilizate pentru a acoperi costurile de transport sau alte taxe suplimentare.

4.4. Punctele acumulate au o valabilitate de 6 luni de la data obținerii. La expirarea acestui termen, punctele neutilizate vor fi anulate automat, fără o notificare suplimentară din partea Organizatorului.

5. Limitări și Restricții

5.1. Organizatorul își rezervă dreptul de a verifica și investiga orice activitate suspectă sau frauduloasă legată de programul de fidelitate. În cazul identificării unor nereguli, Organizatorul poate anula punctele de fidelitate acumulate și/sau suspenda sau închide contul clientului, fără nicio obligație de a justifica decizia.

5.2. În caz de returnare a produselor achiziționate, punctele aferente comenzii respective vor fi retrase din contul participantului.

5.3. Organizatorul nu va fi responsabil pentru eventuale erori tehnice, de sistem sau de comunicare care pot apărea în cadrul platformei și care ar putea afecta acumularea sau utilizarea punctelor de fidelitate.

6. Încetarea Programului de Fidelitate

6.1. Organizatorul își rezervă dreptul de a înceta programul de fidelitate în orice moment, fără notificare prealabilă, cu condiția ca toate punctele de fidelitate acumulate până la data încetării să poată fi utilizate în termen de 30 de zile de la notificarea încetării programului.

7. Protecția Datelor cu Caracter Personal

7.1. Participarea în programul de fidelitate implică prelucrarea datelor personale ale participanților de către Organizator, în conformitate cu politica sa de confidențialitate, disponibilă pe site-ul oficial. Organizatorul garantează respectarea legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal și prelucrarea acestora doar în scopul derulării programului de fidelitate.

8. Dispoziții Finale

8.1. În cazul oricăror dispute legate de programul de fidelitate, decizia Organizatorului va fi considerată finală și irevocabilă.

8.2. Prezentul regulament este guvernat de legislația în vigoare din România. Orice litigiu care ar putea apărea în legătură cu programul de fidelitate va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de nesoluționare, va fi deferit instanțelor competente de pe raza sediului Organizatorului.

9. Contact

9.1. Pentru orice întrebări sau solicitări referitoare la programul de fidelitate, participanții pot contacta Organizatorul la adresa de e-mail shop@delaferma.com sau la numărul de telefon 0737373999.

Acest regulament intră în vigoare la data de 13.09.2024